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三清山索道被指亂收費,游客怒了:這不是5A景區該有的服務
2019-03-01 17:59:38  來源:中國江西網  編輯:徐志玲  作者:

  2月11日,高先生與父母從遼寧千里迢迢來到三清山游玩。一家人購買了三清山東門的往返索道票上山,下午游玩完畢到達索道準備下山時,索道處無人值守。接下來發生的事情讓高先生一家人對江西三清山金沙索道有限公司很失望。

  高先生一家下午游玩完畢到達索道準備下山時,卻發現三清山的索道服務已經停運,這令高先生非常驚訝,因為自己根本沒有接到任何通知,也沒有收到工作人員提醒。無奈之下,高先生只得撥打景區96373電話,但不管是人工服務電話,還是救援服務電話,始終無人接聽。

  好不容易喊來江西三清山金沙索道有限公司工作人員,工作人員卻以下班關機為由拒絕讓高先生一家下山。此后,工作人員扔下一句“沒有下山道,住山上吧。”

  這讓高先生犯難了,父母年紀大,住在陰冷潮濕的山上很不放心。

  無奈之下,高先生只好報警求助。經過警察一番交涉,江西三清山金沙索道有限公司運營部給高先生打來電話稱,要索道開機送他們下去,須交500元“開機費”。考慮到天已漆黑、天氣陰冷,他父母早已凍得渾身發抖,沒辦法,只好悉數交錢下山。

  “在報警協調過程中,我還了解到,發生在自己身上的事情并非個案。”高先生表示。

  景區回應:主責在游客沒有關注票面信息

  高先生質疑稱,三清山東門沒有下山道,下山只有坐索道一個辦法,錯過了下班時間就無法下山,那么索道下班時間就是游覽的最重要信息,就只印在票上一個小地方,字還不大,這種通知游客的方式讓他無法接受。景區大門,售票窗口,檢票口,索道上車處,索道下車處,這些明顯地方都沒有提醒標志,這讓高先生覺得這不是5A景區該有的配套服務。

  另外,針對江西三清山金沙索道有限公司所收取的500元錢開機費,讓高先生很不理解,他懷疑這是亂收費。

  對此,江西三清山金沙索道有限公司占經理回應稱,他們在下午5時后要對索道進行檢修,游客要提早下山,或者是選擇住在山上。而對于沒有觀察到票面信息的高先生,占經理則表示,這屬于高先生個人自身疏忽,他們不會承擔相關責任。而針對所收取的500元費用,占經理未作出詳細解釋。

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